电子讲义

本讲概要：
优秀的企业文化背后必然有着成功的企业家，成功的企业家需要具备哪些文化素养；企业家对企业文化的相互关系如何；传统的中华儒商文化与当代儒商企业家。
本讲学习目标：
了解成功的企业家所具备的文化素养；企业家与企业文化间的互动关系，企业文化所反映出的企业家人格与企业家对企业文化的推进作用；熟悉儒商型企业家、华人儒商文化与新一代儒商的特点。
难点与重点：
重点是企业家的文化素养，难点是企业家与企业文化的关系。
学习与指导：
对于本章的重点，要求在理解的基础上记忆；对于本讲的难点，要多看、多读，多花时间深刻领会。

6.1成功的企业家
这一讲，我们主要包括如下三个部分的内容：企业家与企业文化，企业家的文化素养，企业家与儒商文化。
企业家是企业的经营管理者，也是企业文化的创造、培育和倡导者。企业家的文化素质，影响着甚至决定着企业文化的发展，企业家精神及企业家的形象，是企业文化的一面镜子。同时，企业文化也会折射出企业家管理才能、个人修养、创新精神、事业心、责任心等综合文化素养。
因此，成功的企业必然有成功的企业家，而成功的企业家其身后必然有卓越的企业文化，如何提高企业家的文化素养，对企业文化的建设具有重大意义。

6.2新经济对企业家的要求
在当今的全球化竞争局面，对企业家提出了新的要求，21世纪的领导者是：
1.在全球经济领域中进行协调、合作与交易的全球战略家
2.利用现代管理手段管理企业的技术专家
3.熟悉经济规律能够协调企业经济利益与地区政治、文化冲突的政治家
4.有加倍的胆略和超人的能力能带领企业走向未来的高素质的领导者

6.3
由此可见，当今的企业家需要具备的文化素质就包括了：
兼容并包的文化意识
放眼未来的远见卓识
系统的组织协调能力
良好的心智模式

6.4兼容并包的文化意识
兼容并包的文化意识，代表了什么意义呢？在经济全球化的时代背景下，企业的运行和发展必需也必然在各国文化相互碰撞、相互融合和相互理解的条件下进行。与此同时，我国社会正在经历的经济改革、文化建设和全方位的对外开放，企业在与不同国家、民族的相关公众进行经济文化交往时，文化背景的差异成为强有力的制约因素，对双方的沟通与理解造成阻碍，以致产生分歧、矛盾和冲突。
从本质上说，兼容并包的文化意识，就是要求企业家在创造本企业的企业文化时，既要立足本土的民族文化，同时又要兼顾选择和吸收外来文化中优秀的内容。
具体来说，这就包括了三个方面的内容：
1）文化的民族性与管理的中国特色
2）文化的融合性与西方经验的借鉴
3）文化的个体性与企业自身的定位

6.5文化的民族性与管理的中国特色
企业作为社会的主体，其文化与文化建设必然折射出整个社会的文明状况，因此社会宏观文化的民族性特点必然影响和制约企业的微观文化。
首先，让我们来了解什么是企业文化的民族性。
企业文化的民族性，是指任何的企业，不管它们具有怎样的特色，都会毫无例外地带有本民族文化的特点，这种民族性，使世界各地的企业文化表现出各自的民族特色来。而我国的企业文化，自然也会呈现粗中国的民族特色。
管理大师彼得.杜拉克说过：“企业文化要符合民族的文化，这样的企业文化才能扎根生存。”
有民族特点的企业文化需要企业家:
具有强烈的民族意识和民族情感——只有具备这种情感意识的企业家，才会把企业的努力方向定位在实业报效祖国、促进国家的繁荣富强之上，并由此激发企业员工的创业拼搏精神。比如，南方制药厂的企业家把厂庆日定在9月18日，是为了让三九人永远记住“9.18”，永远保持知耻而后勇的精神去发展经济、促进国家富强。
继承优秀的民族传统文化——五千年的文明积累了无数的民族传统和美德，谦虚、仁爱、诚实、守信、重义、勤俭等等，都是传统美德的重要组成部分。在这方面，也有一些企业家对于本企业的发展，提出“正正当当经营、清清白白赚钱、堂堂正正做人”、“守信用，重承诺”、“饮水思源”、“一勤天下无难事”等具有鲜明的民族传统伦理道德色彩的口号，这也正是企业家个人对传统文化的深刻理解的体现。
弘扬民族精神——十六大报告指出，民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。在五千多年的发展中，中华民族形成了以爱国主义、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。面对世界范围各种思想文化的相互激荡，企业家必须把弘扬和培育民族精神作为企业文化建设极为重要的任务，发扬艰苦奋斗的创业精神、自觉地确立社会责任意识，把企业经济利益和社会人民群众利益统一起来。
材料１：　靳羽西 “中国娃娃”的故事
改革开放后较为成功的企业，如南方制药、宝安集团、康佳企业等的企业家都能开发和挖掘我国民族文化的瑰宝，在制定符合本企业发展的崇高目标的同时，也着眼于具有民族特色的价值追求，并在企业内部形成一套完整的行为规范和准则，使企业的每一个员工在受到身临其境的感染之后，形成特定的企业精神，从而为企业也为社会创造更多更好的效益。
例如，从“爱厂爱国、团结协作、遵纪守法、好学上进”的厂风要求，到“我为你、你为他、人人为康佳、康佳为国家”，到“创新生活每一天”，是康佳集团“团结开拓、求实创新”的企业精神写照，也是康佳企业家精神的反映，其核心是爱国主义和为国家创造财富。
可见，企业家应该汲取我国传统民族文化中优秀的、合理的、符合现时代的方面，去除其糟粕部分，不断充实自身的民族文化蕴含，以带领我国企业发展具有中国特色的企业文化。

6.6文化的融合性与西方经验的借鉴
在我国经济融入世界经济并成为其中的一员以后，我国企业的国际化已成为不可逆转的趋势，这一趋势给企业的发展带来了前所未有的发展机遇，同时也使其面临着巨大的压力和挑战。
那么，对于企业家来说，如何引领自己的企业在世界经济的合作与竞争中占有一席之地？如果企业文化的建设如果仅是立足于民族性上的，那么就会变得无法适应新形势的要求。因此，我国企业文化建设必须在民族性之上融合西方企业文化建设的先进经验，才能促使我国企业形成与国际接轨的优秀企业文化，进而也增强企业在国际社会的竞争实力。
阅读：一个德国人如何用图阐释中西文化巨大差异（图）

6.7文化的个体性与企业自身的定位
首先，什么是文化的个体性？每一个企业都是一个独立个体，每一种企业文化都有其文化个性，一个有个性化企业文化的企业才有发展的空间。这也就必然要求企业的开拓者——企业家要具有个性化的文化素养。企业的不同性质和特点决定了企业文化具有个体性。相应的企业家作为一个个个体，其学识、才能、个人魅力、人格也各具特征，也有其个体性。
其次，不同企业在长期的历史发展过程中，其性质、规模、发展状况都有别于其它的企业，而企业的智力结构、产权制度、管理结构等“硬件”不同，致使作为其“软件”的企业文化也具有差异性。
最后，企业的个性包括两个层次。一个层次是与企业的性质密切相联的，在我国，按照性质可以大致把企业划分国有、集体、民营、三资等类型，每一种类型的企业由于其所有制结构的不同，其组织制度、管理制度和管理理念也各不相同，这也可以称之为企业文化在制度层面的个体性。

6.8放眼未来的远见卓识
1．适应环境、把握机遇
机遇更偏爱有准备的头脑，对于技术的革新与发明创造来说是如此，对于创业与企业的进一步发展来说也是如此，成功的企业领导者需要时时以深远的眼光和足够的文化知识准备去洞悉与捕捉机遇。
2．积极进取、开拓创新
企业家只有具备积极进取、开拓创新的精神，才能使得企业的经营管理和生产活动更具有针对性，让企业的发展更富有前景性。
资料2 李书福：中国汽车制造史不能漏掉的人物

6.9系统的组织协调能力
作为企业家，必须有独到的经营理念，要善于根据调查研究和分析预测所取得的数据、资料与情报，高瞻远瞩、统揽全局，果断地进行判断与决策；必须善于合理地部署力量，妥善地组织人员，有条不紊地实施指挥；必须能够综合地运用经济、行政、社会心理、法治等管理方法，有效地控制局面，协调企业内外、上下、左右之间的各种关系；必须在下属心目中保持一定的威信和魅力；必须深知用人之道，能知人善任、选贤任能，能用人之长、容人之短，在选才、用人、育人等方面建立有效的机制。
1．经营理念
企业家的经营理念影响着企业的兴衰成败。一个企业在其成长过程中面临着无数次的危机、转折和抉择，而每一次选择与决策都孕育着企业未来的发展。企业家决策的才能与技巧，是体现其系统综合分析问题能力的主要标志。
2．决策技巧
企业家的决策能力与魄力关系到企业的生死存亡。成功的企业家所追求的目标是建立在对主客观条件周密调查研究和分析判断的基础之上的，是完全可能实现的目标而非凭空设想，他们既为企业创造利润，又为社会创造财富；既有远大的理想，又脚踏实地制订计划使企业能稳步前进。
3．管理艺术
企业家的管理艺术要适合社会主义市场经济要求。优秀的企业家应能以经济的手段为企业利润的实现和增加制定有效的制度和规则，应能以行政的方法使企业的人力和物力资源都处于高效率的运作状态，应了解人的心理活动规律，并善于从心理和行为上对人施加影响，应善于运用法律的手段使日常管理活动规范化地进行，应能借助于文化力开发人的智慧和潜能，使人的积极性得到充分发挥，使管理更赋有科学性与艺术性。
资料3：李嘉诚：超越中西的管理大师
4． 用人之道
“我全部的工作是人……优秀的领导者应当像教练一样，‘培育’自己的员工，给他们提供机会去实现他们的梦想。”
——杰克.韦尔奇
得人才者得天下。现代企业之用人，应是识才、用才、育才合一的过程，企业在注重用人之道的时候，应既注重人才对企业现阶段发展的意义，也注重人才与企业更长远的发展。

6.10良好的心智模式
良好的心智模式到底包括什么呢？首先，我们先明确什么是心智模式，它是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。同样地，企业家也有自己独特的心智模式，企业家正是在这种独特的心智模式下，进行企业的经营管理、并引领着企业的员工进行企业文化的创造。简单来说，心智模式包括：
1． 良好的心理素养
心理素养，也可称作心理品质，指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点。
美国“卡鲁创业家协会”曾对75位美国成功的创业家做过仔细的分析研究，分析出11种“创业家的心理特征”：（1）健康的身体；（2）控制及指挥的欲望；（3）自信；（4）紧迫感；（5）广博的知识；（6）超人的观念化能力；（7）脚踏实地；（8）不在乎地位；（9）客观的待人态度；（10）情绪稳定；（11）迎接挑战。
对于一般的企业家来讲，也是需要具备以上这些心理素质的，除此以外，他们还应该具有自知、自信、胆识、意志等心理品质。
2． 良好的智能结构
同时，科技的发展对企业管理者的知识结构、智力结构和能力结构也提出了更高的要求，包括
（1）科技的发展对企业家的知识素质提出了更高的要求。
（2）企业管理需要企业家具有完备的智力结构。
（3）企业文化的创造需要企业家具备良好的能力结构。
3． 良好的个人品质
良好的个人品质是形成一个人良好行为习惯的决定因素和基础，是高尚人格的集中反映，是人与人和谐相处的前提，也是一个企业家必备的重要素质之一。而企业家的良好心智模式的形成也离不开其良好个人品质的养成。
日本企业界非常重视企业家的德行，曾提出过一个优秀企业家应具有十项品质，即使命感、信赖感、责任感、积极性、进取心、诚实、忍耐、热情、公平和勇气。优秀的企业家不仅领导企业为社会创造物质财富，满足人们物质文化的需要，其个人品质和内在精神也应是受人尊敬的，企业家良好的职业道德和敬业精神，企业家创造财富和创新经营的精神，企业家们健康的心理、积极的情感和卓越的意志，同时也是社会巨大的精神财富。
日本著名企业家松下幸之助回顾自己一生的经营管理实践时，曾深深感叹道：“一个经营者不一定是万能的，但却至少应是一位品格高尚的人，因为只有品格高尚的人才能使员工受到感召而毫无保留地奉献。”

6.11企业家与企业文化
企业家与企业文化又是什么关系呢？
企业文化包含企业家在长期的生产经营中形成的特定的思想意识、价值观念与行为习惯，是企业赖以组织其内部各种力量的经营思想和哲学。他们的相互关系表现为：企业文化是企业家在经营管理过程中，引导企业员工创造的物质和精神财富的总和，它的形成与发展离不开企业家的创造、引导与建设，企业文化反过来又为企业家的成长与成功提供精神力量与文化支持。

6.12良好文化氛围下成长的企业家
通常我们说，企业已有的良好的物质和精神文化，是企业家成长的摇篮和土壤。良好的企业文化氛围对企业家良好的个性品格和创新的管理理念的形成起着积极的促进作用，也是企业家成功创业的有效促成因素。
在诸多要素中，企业的价值观和伦理观以其所处的核心地位和支配作用而对企业家的成长产生着深刻的影响。
荷兰组织学人类学和国际管理学教授G.霍夫斯塔德在其著作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》中开篇即论述道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大体是一致的，即由各种不同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化等四个层级构成。根据理论，我们把企业文化划分成形象、行为、制度和价值观四个层次。

6.13企业的价值观与企业家的价值取向
企业文化是企业的灵魂，价值观就是企业文化的核心。罗伯特惠特曼和汤姆彼得斯在《追求卓越》一书中认为：卓越的公司成功的要素在于七个方面。这就是著名的7S模型，其中共同价值观处于核心的位置，是公司成功的核心。
那么，企业的价值观与企业家的价值取向间是什么关系呢？
一方面，企业的价值观影响着企业家的价值取向，企业家的价值取向取决于其所领导企业奉行的价值观体系。另一方面，企业家的价值取向又会进一步强化企业的价值观念。企业家自身有一套价值观念体系，这是独立于企业价值观之外的。企业的价值观是企业在历史发展中的文化积累，它与企业家的价值取向和经营思想相辅相成，它们互为基础，又相互促进。
成功的企业无不表现为企业家的素质高、作风好、有奉献精神。换言之，企业家的素质和道德表率在企业价值观的建设中也起着极为重要的示范作用。

6.14企业的伦理观与企业家道德人格
如上文所提到的，企业的伦理观对企业文化的发展也起着至关重要的作用。
企业的伦理观究竟是什么？它是企业调整和处理一系列内外关系的道德规范，成熟的企业都有一整套处理各种关系的道德原则，企业的内部上下属之间、企业的员工之间、企业与用户之间、企业与企业之间在企业的历史发展过程中形成的关系处理道德原则。
企业如同一个人，它对社会负有相应的责任和义务。企业要主动承担起社会的相关责任，必须正视企业在经济活动所产生的社会正、负效应，使社会经济、物质生产以最合理的方式平衡协调发展。
资料5 ：“本田宗一郎”与“本田环保车”的故事
企业家的魅力，企业凝聚力、向心力的强弱在很大程度上取决于企业家“道德人格”的魅力。一个企业家的最大任务就是以最少的投入为企业赢得最大的经济利益。但是，一个眼中只盯着经济利益的企业家绝对成不了大器。若要使自己的企业在社会上立稳脚跟，必须兼顾经济效益和社会效益。

6.14企业的发展观与企业家的国际意识
21世纪的经济是全球连接的经济，经济的全球运行把各国的生产、贸易、金融都紧密地联系在一起，伴随中国成功加入WTO，我国经济进一步与全球经济融合在一起。
全球化对企业家提出的要求也是具体的，它包括：
1）要求企业家具备全球市场的观念和国际的眼界
2）要求企业家是受过良好教育的知识型企业家

6.15企业家引导与建设企业文化
综上我们可以看出，企业家与企业文化建设有着密不可分的关系，那么，企业家应当如引导与建设企业文化呢？我们就这一小节进行探讨。
我们已经知道了企业家与企业文化是一对休戚与共的主客体，优秀的企业文化培育着一代优秀的企业家，而企业家又决定着企业文化进一步发展的方向，原生文化形态只有在具有企业文化意识的企业家的引导与建设之下，才能产生相应的企业文化。

6.16企业家建设企业文化的责任
对于企业家而言，充分地融合历史与现实的因素来建设企业文化是其义不容辞的责任。
（1）在企业的创业初期——企业家要担当起建立企业文化的责任
在企业创立时，企业家必须努力做一个合格的、被员工喜欢的领导者，使企业组织处于有效的运作中，进而引导员工从物质文化、精神文化、制度文化三个层面进行企业文化建设。
（2）在企业的发展时期——企业家要担当起发展企业文化的责任
在企业的发展时期，企业家要把已初具规模的企业文化中的经营理念、价值观和企业制度及他所做的最重要的工作结合起来，引导企业文化对企业员工进行全方位的推广和渗透，要促使企业文化渗入到企业中的每一个个体身上，并促使其内化为员工的精神家园。
（3）在企业的变革时期——企业家要担当起重构企业文化的责任
当企业处在变革的时期，企业家就必须具有自觉的创新意识来重构企业文化，从而实现企业的发展壮大。企业家要增强企业的应变能力，从多维度、多视角、多层面上思考和组织企业进行变革，而企业的所有变革都离不开首要的变革——企业的观念的变革。

6.17企业家对企业文化的培育
那么，作为企业决策者和领导者的企业家要如何对企业文化进行培育呢?首先要申明的是，企业的文化建设必然是没有固定模式的，因此企业文化建设的方法和途径会因企业的具体情况而异，企业家应该结合本企业的历史和现实，根据企业自身的状况和特点并参照国内外成功企业的经验进行培育和建设。在具体过程中，需要考虑如下几种关系
（1）企业家培育企业文化，必须把人的发展放在首位。
（2）企业家培育企业文化，需要充分考虑企业中个体与整体的横向关系。
（3）企业家培育企业文化，需要站在企业过去、现在和将来发展的多维度来考虑。
（4）企业家在企业文化的建设过程中应发展各种横向联系。
（5）企业文化的培育和建设不可能一蹴而就，需要企业家拟定具体的操作步骤和程序。

6.18企业家引导企业员工认同企业文化
企业员工是企业文化的创造者，也是企业文化的实践者。企业家在倡导企业文化的时候，如何将其转化为每个员工的内心信念，也是很重要的。
那么，如何使之与员工的观念和行为完全融合呢？
（1）企业家引导企业员工认同企业文化，必须引导员工先正确理解企业文化。
（2）企业家引导企业员工认同企业文化，要遵循认知形成的客观规律，由表及里、由浅入深地进行。
（3）企业家引导企业员工认同企业文化可以通过多种途径和手段进行。
除了以上措施以外，引导企业员工认同企业文化还需要企业建立系列的配套机制，包括发挥员工的积极性和主动性，让员工参与企业文化的创建与创新过程；也通过建立有效的激励机制与手段，引导员工转变对待企业文化的态度，在接受企业文化时由被动到主动，变他律为自律，从而使企业文化更加深入人心。

6.18企业家和企业文化的互动
优秀的企业文化不是自发产生的，而是企业家在长期实践活动中产生的。从某一种意义上来说，企业文化就是企业家文化。表现在：
（1）企业的经营决策由企业家来把握，企业家在企业的生产和经营活动中体现着文化的效应；（2）企业家具有非凡的组织能力，能够最大限度地调动员工的积极性，以企业的价值观引导员工实现企业价值和个人的价值。（3）企业家的人格魅力能够通过其以身作则，影响企业内部的成员。

6.19卓越企业家培育卓越的企业文化
卓越的企业家在企业中既是卓越的管理者，又是员工的思想领袖，他以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值观取向来倡导和培植卓越的企业文化。一个企业的成功就是对企业家的最大激励。企业家在社会的地位，作用随着企业的发展而不断上升，在此基础上形成的企业文化也更加具有号召力和凝聚力。这就是充分发挥企业家成就感的根本方面。
上个世纪一批卓越的企业家创造了企业卓越的历史，他们从敏锐的洞察力和高识的预见力，辅之以稳健的经营力创造了企业家精神类的企业文化。一个优秀的企业，一个优秀的企业文化，必然连结着一位有优秀才能的企业家。我们不得不说“经营奇才”、“经营之神”、“大师”等等人物在企业文化创造中的个人智慧的首推效应。
资料6：领导艺术的指导者——沃伦.本尼斯的代表作及其贡献
卓越的企业文化是由卓越的企业家培育和倡导的，企业家决定着企业文化的发展方向，不同的企业家创造着不同类型的企业文化。企业家通过创建行为规范和准则赋予了企业文化以制度的含义，也使之具备了约束功能。企业文化中蕴涵的成文和不成文的行为准则迫使企业的领导者和员工共同在一定的经营范围内进行活动，企业文化的制度性特征使企业家在其引导与约束下，能自觉意识到什么事该做、什么事不该做，什么该提倡、什么该反对，也使他们能控制自己的思想、情感、和行为并与企业整体保持相同的取向。

6.20卓越的企业文化塑造了卓越的企业家
在企业家培育企业文化的同时，卓越的企业文化也会塑造卓越的企业家。卓越的企业文化表现为一种强烈的内在驱动力和创造力。企业文化以其丰富的内涵和强大的生命力对企业家的成长与发展乃至企业的成长与发展起着导向、约束、激励、凝聚等的作用。
企业文化是一个方向盘，具有导向功能，强有力的企业文化必定是对企业生产经营活动规律的科学总结，它能够长期引导企业上下为实现企业的目标而自觉地努力奋斗。企业家在这种特定的文化氛围下，会把个人的理想信念融入到企业整体中来，以领导和管理企业为荣，以企业为归宿，激发最大限度的潜能为企业作贡献，而企业与职工也能由此形成有巨大内聚力的命运共同体，这是企业发展的强大精神动力。
企业家与企业文化正是在这样的互动中不断整合、相互促进，并使企业的生存与发展获得了更大的自由空间。

6.21企业家与儒商文化
1.什么是儒商？
战国时期诸子百家中的儒家与商家合流，形成了传统意义上的儒商。儒商们是以儒家的经济伦理为基础，结合管理科学的思想，使儒商文化成为中国企业管理中具有民族特色的管理模式。
2.儒商文化对企业家有什么影响？
在传统文化影响下成长起来的企业家，其经营管理的思想和观念都或多或少地受到儒商文化的影响，而对于成功的企业家来说，汲取儒商文化中积极的、值得肯定的一面，并使之适用于现代市场经济和信息时代的管理，则能为其成功增添异彩。

6.22儒商型企业家的市场品格
儒商的起源是什么呢？
在我国长期的商业活动实践中,有许多以读圣贤书为“闻达于天下”,但又入仕无门的莘莘学子,他们为了生计不得不投身商业。由于其深谙儒学伦理之道,并且将之付诸商业实践,从而造就出一种“惠己及人、诚信自律、练达精明”的鲜明商业形象,这就是为我们所称道的士魂商才的儒商内涵。
当今的儒商企业家具有那些特征？
而当今的儒商型企业家是有着儒家的经济伦理精神的企业家，他们发展经济，追求企业的利润，有着从商者的本性，但他们也讲人性、守道德，恪守做人的起码道德要求，即所谓“君子爱财，取之有道”。儒商型企业家的市场品格，体现在他们的企业管理原则以及企业的生产、销售、对外交往等各种行为中。在下面的小节里，我们就来了解当今儒商的市场品格。

6.23精美实用的质量观
企业必须生产能满足社会成员需要的产品，而产品的质量是企业的生命线。现代意义上的质量包括生产质量和市场质量两大方面，现代社会对产品的要求，不仅需要具备精美实用的品质，而且需要周到、完善的售后服务。儒商型企业家把儒家经济伦理精神中的“推己及人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的主张转化为“质量第一、顾客至上”的信条，体现了现代企业管理的最终目的。
产品的高质量需要先进的技术设备作为物力保证，企业家需要不惜资金上的大量投入，为生产高质量的产品引进先进的机器设备、技术和管理。企业家也需要建设严密的质量监督、检查机制，通过先进的生产流程和信息传输，使产品的质量时刻处于监控之中。
市场质量则指用户对产品的需求，能否满足用户的需求是产品质量的重要内涵。企业家要使本企业的产品永远立于不败之地，必须十分重视用户和市场的需求，提供受用的产品；必须了解市场的潜在需求，这就要求企业能在注重品质的同时重视新产品的开发。
资料7：山西乔家大院“诚集优质货，诚待天下客”的故事

6.24和而不同的竞争观
竞争是现代市场经济赋予企业行为的最显著特性，竞争也是现代企业的生存之道。然而，对待竞争，企业各有态度不同，从对竞争的重要性的认识，到运用不同的手段参与市场竞争，现代企业在激烈的市场竞争中可谓“八仙过海，各显神通”。
儒商型企业家在其经营管理中把你死我活的生存之争同注重和谐与合作的传统文化精神结合起来，“兼相爱，交相利”，在人们之间的互利互爱中建立起平等互利的经济关系，依靠对产品质量和服务质量的提高而非不正当的手段赢得竞争。
儒商型企业家的竞争观是竞争与合作并重的。和而不同的竞争观，也适用于企业内部，企业家可以通过竞争在企业内部形成奖优罚劣的激励机制和能上能下的用人制度，使员工积极进取、企业充满生机与活力；企业家也可以通过创建部门与部门之间、员工与员工之间的合作机制，使企业的运作能协调而统一，并凸显企业的凝聚力和创造力。

6.24德法并重的规则观

现代市场经济是法治经济，法治是市场经济的内在要求，也是市场经济的有机组成部分，市场经济要求以法律的形式规范各种经济关系和经济行为。以法律的形式确立的各种市场规则，是市场经济有序运行的可靠保障。在市场经济运行中，企业的生产经营和管理人员的市场行为和一切活动，都需要以法律为权威，并在法治的轨道上进行。
在儒商型企业家的市场品格中，德法并重的规则观既体现了市场经济对现代企业的行为规范要求，也蕴涵了“厚德载物”的传统文化精神的塑造。
在企业管理中，法治使企业的规则“硬化”，而德治则使企业管理更具人情；法治凸显权利的保障，而德治则更强调企业对社会对员工的义务。一个恪守规则并具有良好的道德素质的企业家领导的企业，在市场竞争中往往能博得更多的信用。

6.25诚信谦和的交往观
现代企业生存与发展都处于交错复杂的关系网络之中，因此，企业的人际关系处理原则，企业对待其他企业、对待社会的伦理观是企业社会责任的体现。在企业内部，企业家以诚待人的道德情怀、以情动人的工作作风，往往可以形成强大的向心力和凝聚力；在企业外部，企业家谦和、恭让的个人品格和诚实、守信的市场观念，是企业在竞争中赢得信用、赢得发展的无形资产。
儒商型的企业家都能把诚信谦和当做处理与员工、与客户以及与其他企业关系的行为准则，在企业内，与员工坦诚相见，鼓励员工公开提出自己的意见和建议；在企业外部，尊重他人、关心他人并与他人合作，不因竞争中的优势而盛气凌人；儒商型的企业家信奉“生意可以不做，朋友不可不交”的交友之道，“和气生财”、“以和为贵”、“成人之美”，从而优化各种关系网络，为企业的生存发展铺砖添瓦。
言而有信，取信于人，是人们一直推崇的儒家传统伦理，市场经济鄙视欺诈与弄虚作假而以诚实守信作为对企业和个人的基本道德要求，所谓的“一诺千金”、“信誉第一”，“货真价实”、“童叟无欺”，都强调了诚信的重要。对于现代企业来讲，信用是立业之本，企业需要在产品的质量、价格、服务等方面创造信誉，需要“重合同、守信约”，才有更大的生存空间。
资料8：山西日升昌等票号的故事

6.26华人儒商文化的特点
不管是在东亚经济迅速增长从而被誉为“东亚奇迹”的年代，还是在经历亚洲金融风暴之后，东亚地区的经济发展模式，一直在当代世界经济中倍受关注，而东亚经济中的具有特色的管理思想和文化底蕴也被视为给经济生活带来活力的重要精神因素，这种精神因素体现了华人的儒商文化的特色。
源于儒教伦理的儒商精神是一个庞大的价值体系，在不同时代和不同情形下，它发挥的效能也不相同。认识和解读儒商文化必须深入挖掘它的矛盾性、复杂性和多重性，才能全面把握其整体和实质。对于企业管理而言，儒商文化既有积极的层面，又有消极的因素。

6.27儒商文化的积极方面
（1）传统儒商“以人为本”的管理思想，是以人作为考虑一切问题的根本，人居于企业发展的中心位置。在中国传统文化看来，人与天地万物为一体，人是天地万物的中心，“民为贵”，要得到人们的支持必须给人们以实际的利益，与人们同忧乐，管理人民必须关注人民的物质和精神生活，这是传统文化中的“民本”思想，它孕育着企业中“以人为本”的管理模式。
传统儒商“以人为本”，把人既看作“经济人”，又看作“社会人”，“得人心者得天下”，在管理中注重人的尊严和人的价值的实现，处处体现人情的关怀，既能充分挖掘人的内在潜力，又能把此转化为企业的凝聚力。
（2）传统儒商把儒教的“入世”精神转化为积极的对社会的责任和参与管理的精神。并且还把“修身、齐家、治国、平天下”和“正德、厚生”的思想外化为积极的事功；把“天行健，君子以自强不息”的民族精神转化为锐意进取、奋发图强的创业精神，能忍辱负重、自立自强，面对厄运而坚忍不拔。
（3）传统儒商从“厚德载物”的精神出发，讲求慎独、内省、集义、自讼，在加强自身道德修养的同时，也推进企业的“德治”；在追求企业经济效益的同时，使对企业员工的素质建设和思想建设也相得益彰。
（4）传统儒商把“知己知彼、百战不殆”的用兵之道融合到企业对待激烈市场竞争的战略中去，以己之长而克人之短，使企业在竞争中能立于不败之地；把崇尚“和合”的观念转化成市场竞争中的协作与交流，不以恶意制胜。
（5）传统儒商把“知之为知之，不知为不知”的求实精神中领悟出按规律办事的深刻内涵，并转化成务实的工作作风，把“治世不一道，便国不法古”（《商君书.更法》）的变法精神转化为顺应时代变化、及时改变对策的创新精神，成为现代企业发展的不竭之源。
从以上不难看出，中国传统文化中的“德本”思想对于传统企业的影响是深刻的。因此，企业可以不重经济效益但不能无道德追求。然而，企业的伦理也体现着企业经营活动的社会责任，在企业已成为社会系统重要组成的今天，“义利统一”的企业伦理、注重道德责任的企业发展，直接关系到社会的经济秩序。

6.28儒商文化的消极方面
尽管儒商文化在华人企业的发展中起着功不可没的作用，然而，儒商精神和儒商文化也并非是十全十美的，它的消极方面表现在：
（1）传统儒商在企业的经营管理上重人伦和人情关系，虽然可以部分地增加信任和减少管理成本，但在企业经营高度专业化和社会化的今天，家属式的管理模式阻碍了企业的扩张和现代企业制度的建立。
传统儒商企业里，往往仅有一两个人物对企业的内外事物拥有决定权，厂长、经理说了算的情况屡见不鲜，人际关系网、亲情网在企业管理中占据强大的支配地位，依靠个人的智慧、情感的好恶与亲朋关系管理企业，科学的理性的原则和制度较为缺乏，这就使得科学屈从于人事，科学的管理制度和方法迁就于人事的需要，管理中“软”多“硬”少，重人治、轻法治。一些华人的家族式企业中，家长制与任人唯亲仍在排斥着公正的、职业化的管理方法。
（2）传统儒商中“官商互济”的观念，虽然在创业之初能为企业带来极大的方便，但官商结合、政府和企业的模糊关系以及行政化的管理却又不利于企业的独立经营，企业在制定发展战略、进行经济决策的过程中表现为依赖性强而缺乏个性、缺乏发展的活力，企业会因受到行政的压力而束手束脚，无法大胆创新与进取。
（3）传统儒商的“和合忍让”与“重义轻利”容易弱化企业发展的内驱力，企业会因过于强调和谐的人际关系而缺乏竞争和进取意识；市场经济则以竞争为其本质特征，一味地温文尔雅，会使企业在竞争中丧失应有的发展机会。

6.29市场经济造就一代新型儒商
传统儒商的缺陷在儒商精神中居于次要地位，一些表现突出的缺陷，在现代儒商那里已经开始被抛弃并得到纠正，这得益于市场经济对儒商的重塑。
1．融合东西方文化
儒家思想是中国传统文化中的宝贵资源，是中国企业在历史发展中的思想精髓，直至今日儒商文化中的一些观念仍深深地扎根于现代中国企业家的心中。然而，传统文化和传统的企业文化不能原封不动地搬进现代企业，而是需经过提炼、转换和创新。成功的企业家应该注重对传统文化精华的历史继承，又在实践中融合西方企业管理中科学、合理的经营之道，经过创造性的转换，发挥文化建设在企业建设中的独特功能。
2．重塑新型儒商
时代呼唤着新型儒商，也培养和造就了新型儒商。在市场经济引领下的新型儒商，其个人素质中闪耀着知识属性和道德属性的双重光芒，他们既有科学文化的武装、有先进的技术和管理方法的支撑，又在精神层面凸显着高尚的价值观念、道德风范和文化品味；他们既重竞争又懂合作，他们善于管理、勇于变革和创新，他们既富有人情味又充满社会责任感；他们既为企业谋取利润而拼搏，又为企业树立起良好的道德形象，他们是新世纪中国企业文化的实践者和创造者。
资料9：海派儒商邵松岐

6.30结束语
企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争，而企业文化的竞争又取决于企业家的作为。成功的企业经验表明，企业能否不断发展壮大，在很大程度上取决于企业家的经营才能和文化素质。当前市场经济体制的确立和持续运行，不仅要求构筑新的企业制度，而且要塑造出推动企业运行的企业家。