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本讲概要：
企业文化这一概念是怎么产生的；企业文化概念是什么含义；研究企业文化有什么意义。
本讲学习目标：
识记企业文化这一概念产生的年代、原因和标志；了解中外学者对企业文化概念的理解和诠释，理解企业文化概念的基本内涵；认识学习和研究企业文化课程的意义。
重点和难点：
重点是企业文化概念的产生；难点是企业文化概念的含义。
学习指导：
对于本章的重点，要求在理解的基础上记忆；对于本讲的难点，要多看、多读，多花时间深刻领会。

1.1
第一讲——企业文化概览，主要有三个方面的内容：第一个方面是企业文化概念的由来，主要阐述企业文化的概念是怎么产生的，包括企业文化概念产生的年代、产生的背景和动因、是由谁率先开始研究的、作为标志性的成果是什么；第二个方面是企业文化概念释义，主要包括国外学者和国内学者对企业文化的理解、企业文化中的“企业”和“文化”组合后产生的企业文化的含义、对企业文化概念的归纳；第三个方面的内容是研究企业文化的意义，包括对社会发展的意义、对企业发展的意义和对个人自身发展的意义。

1.2
要理解什么是企业文化，首先要了解企业文化这一概念的由来。这里有四个要素是必须了解、掌握和记住的，这就是它产生的年代、它是由谁率先开始研究的、它产生的动因什么以及作为它产生的标志是什么。
首先，企业文化这一概念起始于20世纪80年代初。
其次，它是由美国的一些管理学家率先开始研究的。
第三，美国的管理学家之所以会提出“企业文化”并率先开始研究，其动因是因为日本经济的迅猛发展造成了世界性的恐慌。
第四，企业文化作为一门学科形成的标志是美国的学者所写的四本书，这就是《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；《日本企业管理艺术》；《西方企业文化》；《寻求优势——美国最成功公司的经验》。

1.3
简要介绍一下这四本书,其中,《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》的作者是日籍美国管理学家威廉·大内,他在1981年完成这本书时，引起了美国管理学界的极大关注。
《西方企业文化》的作者是特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪。他们提出，杰出、成功的公司大都有强有力的企业文化。该书还提出了企业文化的分析方法，应当运用管理咨询的方法，先从表面开始，逐步深入观察公司的无意识行为。

1.4
《寻求优势——美国最成功公司的经验》是彼得斯和沃特曼合著,该书研究并总结了43家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就。
《日本的管理艺术》由艾索斯和帕斯卡尔合写。该书对美日两国的企业管理做了全面的比较，指出了在管理的七大要素中，硬性要素方面美日差别不大，而在软要素方面却相差很大。日本企业更善于模仿和学习，视质量为生命，追求长期激励，推崇竞争，容易通过妥协达到一致。

1.5
但是，这里要注意一个问题：我们说企业文化这一概念是20世纪80年代初由美国的管理学家提出并率先开始研究的，并不等于说在此之前就不存在企业文化，也不等于说从来没有人研究过企业文化。这正如“炒作”这个概念是近年来才有的，但是“炒作”这样一种现象早就存在。自从有了人类就有了文化，自从有了企业就有了企业文化。所以，先有企业文化的实践，后有企业文化的理论。

1.6
下面我们就来看看日本在战后到底创造了什么世界经济奇迹。
1945年8月，日本作为第二次世界大战的战败国，政治、经济受到毁灭性打击；1960年代，日本经济迅速起飞；1970年代，日本平稳度过了世界石油危机；1980年代，日本一举成为世界经济强国，甚至直接威胁到了美国经济霸主的地位。
(资料1/资料2)
——对此，美国先后派出几十位专家、学者前去日本考察。结论是：日本企业中的团队主义价值观比美国的个人主义价值观更有利于企业的发展；日本赢在企业中的文化。
由此就引出了 “企业文化”的概念。

1.7
下面我们来谈第二问题：企业文化的概念。我们将先回顾国内外学者对企业文化的诸多不同的理解，然后对企业文化概念进行再思考。这里包括国外学者、国内学者和对企业文化再思考三部分内容。

1.8
国外学者对企业文化的理解有定性化描述、定量化分析和系统化研究。
其中，美国早期的企业文化研究者侧重于对企业文化进行定性研究。譬如美籍日裔威廉·大内教授，分析了企业管理与文化的关系，提出了“Z型文化”、“Z型组织”等概念。帕斯卡尔和阿索斯对日本松下电器公司和美国国际电话公司进行比较研究后认为，企业文化不仅仅包括培训职工和制定纪律，还包括本身的价值观、信仰、工具和语言。企业文化就是不断追求卓越，追求最佳的管理模式，最好地实现企业目标。斯坦雷·戴维斯认为，企业文化就是员工共有的信念和价值观的形式。

1.9
美国学者对企业文化概念的定量化分析主要有以下两种。
奎恩和肯伯雷将提出的用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对组织文化的测查。该理论模型有两个主要维度：一是反映竞争需要的维度，即变化与稳定性 ；二是产生冲突的维度，即组织内部管理与外部环境。
霍夫斯帝德及其同事将他提出的民族工作文化的四个特征：权力范围、个人主义—集体主义、男性化—女性化和不确定性回避，扩展到对组织文化的研究，通过定性和定量相结合的方法增加了几个附加维度，构成了一个企业文化研究量表。

1.10
就国外学者对企业文化的系统研究而言，他们得出的结论主要有以下几点：
1. 企业文化对经营业绩有重大的作用；
2. 在现在乃至将来，企业文化很可能是决定企业兴衰的关键因素；
3. 不良的企业文化对企业的经营业绩有负面影响；
4. 企业文化尽管不容易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。

1.11
国内学者对企业文化的理解主要由以下观点――总和说、精神现象说、同心圆说、经济文化说、成果说等组成。
1.总和说。
企业文化就是企业物质文化和精神文化的总和，在企业文化中有两大文化系统，一部分是外显文化（表象文化）系统，如厂房、设施、原材料和产品等；第二部分则是隐形文化（深层文化）系统，如企业管理制度、行为方式、价值观念等。
2.精神现象说。
企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象，它不是一般的研究企业物质生产过程，而是研究生产中人的因素，人的内在的精神、行为方式对物质生产所发生的功能与作用。
3.同心圆说。
企业文化包含着三个同心圆：第一层是外层物质文化，指企业内的机器设备和生产经营的产品等；第二层是中间层的制度文化，包括人际关系、企业管理制度、组织文化等；第三层是内层的精神文化，是企业内的行为规范、价值观念等。
4.经济文化说。
企业文化是一种经济文化，是与政治文化、社会文化相对独立而存在的。它反映的是企业这个经济组织的价值观、目标要求，以及实现目标的行为准则和习惯。
5.成果说。
企业文化是一个整体性的概念，体现企业在一定的发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现物质文明和精神文明建设的成果。

1.12
下面，谈谈对企业文化的再思考。要了解什么是企业文化，就要知道什么是企业，什么是文化，还要知道企业文化与企业有何关系，企业文化与文化有何关系。

1.13
什么是企业？企业是一个历史概念，是商品经济和社会分工发展到一定阶段的产物。在市场经济条件下，企业是最基本、最重要的市场活动的主体，是市场机制运行的最基本单位。它是遵循市场竞争规律和优胜劣汰的法则，自主经营、自负盈亏，直接从事生产、流通和服务性经营活动，追求利润最大化，并依法纳税的经济实体。
企业不同于学校、政府、医院，它具备以下3个特征:(1)自己能够当家作主的社会组织，独立法人，自负盈亏。（2）企业是为自己生存负责的组织。所以破产基本上发生在企业。（3）赢利是企业的基本特点。或者说赢利是企业的最直接目的。

1.14
那么，企业与企业文化有什么样的关系呢？一般认为，第一，企业是企业文化的载体，所以企业文化是企业中表现的文化现象。第二，由于企业的性质是经济组织，因此企业文化是经营文化，也是组织文化。
对于这个关系，可以做如下理解：（1）企业文化是企业这种社会组织特有的文化。不具备企业这个载体，它就不是企业文化。（2）企业文化是企业独有的文化。企业与企业区别，归根到底是其文化差异。一个企业的文化，实际上是该企业的个性，是该企业与众不同之所在。失去了独特性，企业文化也就不叫企业文化。

1.15
再来看文化和企业文化。什么是文化？文化，就是“文以化之”，以“文”来“化”人。先有“文”后有“化”。我国古代统治者用“文化”来管理百姓、治理社会。
在甲骨文中，“文”和“化”都是与“人”有关的象形字。“文”字突出人的胸部，表明人与动物的区别在于心胸；“化”是两个背靠背的人，表明人与人必须互相依靠。

1.16
因此，“文化”是人类特有的现象，换言之，一切人类特有的现象都可以谓之“文化”。而其中，精神性的因素（心胸）和社会性的因素（互相依靠）是最重要的内容。

1.17
那么，文化与企业文化有何关系呢？文化是一个种概念，包括一切人类特有的现象。企业文化是一种亚文化，特指企业中的人类现象。各种文化必然会影响到企业文化。因为，种文化必然会影响亚文化。
所以，对于企业来说，文化的力量很突出。提高国际竞争力，关键是提高企业竞争力，而企业竞争的直接表现是产品竞争，但产品竞争的背后是文化竞争。
日本企业之父涩泽荣一把自己的成功经营归结为“《论语》＋算盘”,称义利合一是儒商的经营原则。他说，《论语》代表仁义、伦理、道德，而“算盘”当然是精打细算，斤斤计较的“利”的象征。

1.18
在此基础上，我们对企业文化概念进行归纳，主要有四点。
一、企业文化是企业中的人类现象，因此它必然受到社会文化、历史文化，包括地域文化、民族文化等等的影响和制约。以中国和日本为代表的东方传统文化与以美国为代表的西方传统文化的差异投射到企业文化上，差异尤其明显。（资料3）

1.19
二、企业文化主要表现的是企业中人的精神状况、精神面貌以及企业中人和人之间的关系。其中，精神因素中最核心的是满足于什么和追求什么，即价值观问题；人和人关系中最核心问题是凝聚力和向心力问题。（资料4）

1.20
三、企业文化是经营文化，它一定同企业的生存和发展是相联系的，因此一定同赢利的要求相联系；但是另一方面，它作为一种亚文化，必须同社会文化相融，否则它就会被社会排斥，它就难以生存。因而，只有同社会文化方向保持一致的企业文化才能够得到社会的认可。优秀的企业文化不仅是先进文化的重要组成部分，同时，也能给先进文化的发展以有力的推进。
党的十五大提出把建设有中国特色的社会主义文化作为和社会主义的经济、政治并列的任务，同时，强调文化力是综合国力的重要体现。江泽民同志“三个代表”重要思想提出后，在现代化建设事业中，坚持中国先进文化的前进方向，成为全党和全国人民的奋斗目标。现代企业的发展，越来越重视企业文化的作用。在某种程度上讲，现代企业的竞争，既是高新科技水平的竞争、人才素质的竞争，更是文化力的竞争。中国加入世贸组织后，应当在多文化的文化环境中充分发扬中国优秀传统文化的底蕴，同时吸收和运用世界上一切先进和优秀的文化成果，创造出具有时代特征和中国特色的企业文化，为企业走向世界赢得优势，提供思想基础、智力支持和价值导向。

1.21
四、企业文化是自然生成和人为努力两种情况的结合，因此，企业文化既是稳定的，又是可变的，既有先进的，又有落后的，企业文化建设不仅有可能，而且是必要。（资料5）

1.22
通过以上我们自己对企业文化概念的再归纳，可以得出结论：研究企业文化有着十分重要的意义。
下面我们分别从社会发展、企业发展、个人发展三个方面来阐述研究企业文化有何意义这个问题。

1.23
美国著名学者亨廷顿说：文化是对一个社会的成功起决定作用的因素。优秀的企业文化对于社会发展而言是助力剂和推动器。企业文化相对于社会大文化来说，它是一种亚文化，企业文化的研究，它对企业文化特殊本质及发生发展特殊规律的揭示，及其理论的概括，能丰富文化学一般原理 ，有助于文化学的发展。也正是基于这种认识，在当前的企业文化研究热潮中，有很多文化学学者被吸引过来，并成为企业文化研究的一支积极力量。
日本经济的高速发展靠企业，企业的高速发展靠企业文化。这是美国学者的研究结果。也就是说，没有文化积累的企业是不会有长远发展的，正如一个社会如果没有健康的文化，它也不可能持续发展。

1.24
改革开放30年，中国的一个巨大成就是产生和培养了一大批自己的企业。如果没有改革开放初期东部沿海那一大批企业尤其是民营企业的敢拼敢闯，敢试敢干，就没有后来全国范围内市场经济体制的建立， 所以它们被称作“改革的试验田”。我们知道，后来正是这些企业中很多先进的管理思想和做法在其他领域比如政府和事业单位里面的传播带动了很多新的改革。同时，这些企业一直处于改革的风浪口上，顶着很大的风险。所以，研究企业文化可以为中国的改革开放、为各种社会组织的发展提供宝贵的经验和教训。这也可以说是社会意义。

1.25
企业管理的中心问题，是激励人的工作机制，鼓舞群体的士气，增强人的劳动干劲，提高生产效率，而要有效激励人的工作动机，必须弄清影响人的工作的因素。多年的实际经验已经表明，单纯的“物质激励”，不仅不能调动人的主动性、积极性、创造性，而且会把人们引向“一切向前看”，追求狭隘的眼前利益，导致行为短期化。
企业文化是管理发展的新阶段。研究企业文化，探求它的规律，得出科学的结论，会进一步完善和发展企业管理思想，把管理思想推向一个新的阶段。

1.26
日本丰田公司的创始人之一 藤泽武夫曾经说过，日本的管理和美国的管理95％都是相同的，所不同的是只有5％，而恰恰这5％是日本经济在二战后之所以取得突飞猛进的真正原因。这个例子再次说明企业文化研究对企业的重要性。
在对待人的问题上，企业文化研究会给广大管理者以正确而全面的理解，从而有助于企业管理的科学化。
研究企业文化可以加强人力资源管理，不至于浪费人才，或者不善于发现人才。企业文化建设的目标之一是实现人力资源的开发。只有按照以人为本的管理模式和运作形式去实施对员工的管理，才能达到有效的人力资源的开发。
研究企业文化还可以提高企业中人的素质。企业文化研究，为管理人才的培养提供了新的思路和教育教学模式，丰富了管理专业的教育训练内容，有助于优秀的具有时代知识和才能的管理人才的成长。
研究企业文化为企业在社会公众中树立良好的形象提供了一定的理论指导。这些都是以后我们要继续深入了解的内容。

1.27
最后，研究企业文化对于个人而言也有很大启发性。研究表明，很多优秀企业的背后有着成功的企业家和企业管理层，也有着一大批忠诚于企业发展的员工，还必然有成功和独到的企业文化。
同时我们还应该看到：成功企业的企业文化虽然有各自独特之处，它们仍有很多共同的地方，比如都强调自强不息、勤俭节约、勇于创新、锐意进取、强烈的社会责任感等等。这些精神对于个人的发展和精神境界的提升都是有借鉴意义的。
一个人如果善于开展企业文化的学习，他就一定可以增进对社会的了解，对企业的认识，开拓自己的视野。这是研究企业文化对于个人的意义。对于每一个对企业文化感兴趣的个人而言，学习企业文化的最直接的意义莫过于此，因为这与个人发展息息相关，也可以一边学习一边切身体会。